ERP实施常见的误区

ERP软件是一套精细化管理系统,很容易暴露管理、运行、操作中的漏洞,ERP系统不亚于一座管理显微镜,不仅放大了管理问题,也放大了矛盾冲突,这就大大增加了ERP实施的困难程度。ERP项目成功实施为何困难重重?实施ERP系统之前,将ERP描绘成“救世主”,似乎只要实施成功ERP系统,一切操作困难就迎刃而解。结果现实却并非如此。


一个企业的管理发展通常会经历这样几个历程:不规范,规范,标准,精细(定量,数字化),并不断循环优化。而ERP系统的实施,基本上是从不规范一步直接跳到标准化管理、定量管理,完全是实现企业管理的三级跳,其艰难程度可想而知。企业对此缺乏清醒的认识,才不至于陷入实施的泥潭。

实施的艰难可以从这两点来一斑窥豹:

管理的基础。包括物料资料、BOM技术资料、各类账务、各类单据报表、业务流程等等,不仅工作繁杂,业务量巨大,更艰难的是梳理人员必须具备深厚的专业功底。谈论ERP时是阳光明媚,真正实施到细处,才发现如入地狱,苦不堪言。

实际运行中种种困境的排除。ERP的运行过程也就是企业整体业务体系运行的过程。ERP软件是一套精细化管理系统,很容易暴露管理、运行、操作中的漏洞,ERP系统不亚于一座管理显微镜,不仅放大了管理问题,也放大了矛盾冲突,这就大大增加了ERP实施的困难程度。

员工为何会抵制ERP系统的实施?

对此,我的分析是:

实施ERP系统之前,将ERP描绘成“救世主”,似乎只要实施成功ERP系统,一切操作困难就迎刃而解。结果现实却并非如此。

实施前期要梳理大量基础资料,工作量巨增,尤其是手工账与系统账同步并行需要相当长的一段时间。

严格要求规范操作,很不习惯,不能短时间内适应,产生烦躁情绪。

ERP功能比较强大,大家一时难以掌握,产生焦虑,甚至恐惧情绪。

项目组实施策略出现失误,导致实施进程受阻,累及员工,包括返工、加班,甚至错误处罚。

规范操作,强制执行,给员工压力太大。没有适当舒缓员工紧张情绪。

项目组没有很好培训、指导员工,尤其是在员工出错、失误时没有及时指导、帮助员工。

没有将ERP系统实施对员工的好处解释清楚,更没让员工从内心接收ERP系统。

ERP系统实施后,为什么会出现“墙内开花墙外香”的现象?

ERP系统实施后,对操作人员要求更加严谨、规范,在这个过程中,员工容易焦虑,甚至恐惧,继而产生抵触。

中层管理人员不熟悉、不精通ERP系统,总感觉似乎失去对员工的管控“权力”,出现系统问题也搞不定。经过ERP系统马拉松式的艰难实施,产生疲惫感。

高层总觉得系统功能不够强大,实施结果不尽人意。诸多问题系统尚无法解决。

老板期望值太高,认为投入人力、物料、财力太多,投入产出不尽人意。另外,对ERP系统的各种非议,对实施成果信心不足。

最大的问题是:绝大多数人习惯于只盯着“问题”,忽视实施ERP系统的整体价值,尤其是对整体管理水平带来的进步和长期效用。

事实上,哪怕是在华为,其实施的IPD、SCM等集成系统,外界好评如潮。但如果去访谈那些系统实施者和使用者,相信也会给你抖出大堆的不足和牢骚。



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